Politica di Reso

Reclami

Tutti i reclami, per essere accettati, devono essere effettuati tramite raccomandata entro cinque giorni dal ricevimento dei pacchi.

Garanzia per Difetti

-Green Planet S.r.l. fornirà, in relazione ai Prodotti acquistati dal cliente consumatore, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini indicati dagli Articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
-In particolare, i diritti derivanti da questa garanzia possono essere esercitati a condizione che i Prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto dell’uso previsto e di quanto previsto nelle istruzioni allegate, nonché previa presentazione da parte del Cliente della bolla di consegna ricevuta con essi e indicazione del numero d’ordine.
-I costi relativi al reso dei prodotti dovuti all’esercizio della garanzia saranno a carico del Consumatore.
-In ogni caso, eventuali reclami riguardo a difetti o vizi, anche derivanti dall’imballaggio della merce spedita, devono essere comunicati per iscritto a Green Planet S.r.l., tramite fax o lettera raccomandata, entro 5 giorni dal ricevimento del lotto contestato, nella sezione sulle modalità e tempi di consegna.
-Il Cliente è tenuto ad accompagnare ogni reclamo di difetti con fotografie che rappresentino i danni alla merce.
-Qualora il Prodotto venduto risulti difettoso, Green Planet S.r.l. potrà proporre al Cliente un rimborso parziale del prezzo di acquisto in proporzione alla gravità del difetto riscontrato oppure la sostituzione del Prodotto. Quest’ultima opzione è esclusa per difetti minori che non influenzino in alcun modo l’uso previsto o l’aspetto esterno del Prodotto.

Diritto di Recesso

-In conformità al Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio '99, e successive modifiche, il consumatore può recedere da qualsiasi ordine entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso deve essere esercitato tramite comunicazione scritta inviata a Green Planet S.r.l. a Napoli, Italia.
Condizioni per il Diritto di Recesso
-Il diritto si applica all’intero prodotto acquistato.
-L’articolo acquistato deve essere integro e restituito con spedizioni tracciate complete nel suo imballaggio originale entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento.
-Il consumatore sostiene il costo del reso dei prodotti.
Eccezioni al Diritto di Recesso
-Il diritto di recesso non è consentito per merci il cui prezzo sia inferiore a 50 euro ed è escluso per alcuni contratti elencati nell’Articolo 59 del Codice del Consumo.