นโยบายการคืนสินค้า

การเรียกร้อง

ข้อเรียกร้องทั้งหมด เพื่อให้ได้รับการยอมรับ จะต้องทำโดยจดหมายลงทะเบียนภายในห้าวันนับจากวันที่ได้รับพัสดุ

การรับประกันสำหรับข้อบกพร่อง

- Green Planet S.r.l. จะให้การรับประกันตามกฎหมายเกี่ยวกับความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคซื้อ ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดที่ระบุในมาตรา 128 และถัดไปของประมวลกฎหมายผู้บริโภค
- โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิทธิที่เกิดขึ้นจากการรับประกันนี้สามารถใช้ได้ภายใต้เงื่อนไขว่าผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานอย่างถูกต้อง รอบคอบ และสอดคล้องกับการใช้งานตามวัตถุประสงค์และตามที่ระบุไว้ในคำแนะนำที่แนบมา รวมถึงต้องแสดงใบส่งสินค้าที่ได้รับพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
- ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนผลิตภัณฑ์เนื่องจากการใช้สิทธิรับประกันจะเป็นภาระของผู้บริโภค
- ในทุกกรณี ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือความเสียหาย แม้เกิดจากบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่จัดส่ง ต้องได้รับเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Green Planet S.r.l. ทางแฟกซ์หรือจดหมายลงทะเบียนภายใน 5 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าชุดที่โต้แย้ง ในส่วนของวิธีการและเวลาการจัดส่ง
- ลูกค้าต้องแนบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องพร้อมภาพถ่ายที่แสดงความเสียหายของสินค้า
- หากพบว่าสินค้าที่ขายมีข้อบกพร่อง Green Planet S.r.l. อาจเสนอแก่ลูกค้าทั้งการคืนเงินบางส่วนของราคาซื้อโดยสัดส่วนตามความรุนแรงของข้อบกพร่องที่พบ หรือการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ ตัวเลือกหลังไม่รวมถึงข้อบกพร่องเล็กน้อยที่ไม่ส่งผลต่อการใช้งานตามวัตถุประสงค์หรือรูปลักษณ์ภายนอกของสินค้าใดๆ

สิทธิ์ในการยกเลิก

- ตามประกาศกฎหมายเลขที่ 185 ลงวันที่ 22 พฤษภาคม 2542 และการแก้ไขเพิ่มเติม ผู้บริโภคสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ ได้ภายใน 14 (สิบสี่) วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า การใช้สิทธิ์ในการยกเลิกต้องทำผ่านการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรส่งถึง Green Planet S.r.l. ณ เมืองเนเปิลส์ ประเทศอิตาลี
เงื่อนไขสำหรับสิทธิ์ในการยกเลิก
- สิทธิ์นี้ใช้กับสินค้าทั้งหมดที่ซื้อ
- สินค้าที่ซื้อจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และคืนพร้อมกับการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ครบถ้วนในบรรจุภัณฑ์เดิมภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ
- ผู้บริโภคเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
ข้อยกเว้นในการใช้สิทธิ์ยกเลิก
- สิทธิ์ในการยกเลิกไม่อนุญาตสำหรับสินค้าที่มีราคาต่ำกว่า 50 ยูโร และไม่รวมถึงบางสัญญาตามที่ระบุในมาตรา 59 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภค