Política de Devolução

Reclamações

Todas as reclamações, para serem aceites, devem ser feitas por correio registado no prazo de cinco dias após o recebimento das encomendas.

Garantia de Defeitos

-A Green Planet S.r.l. fornecerá, relativamente aos Produtos adquiridos pelo cliente consumidor, a garantia legal de conformidade nos termos e condições estabelecidos nos Artigos 128 e seguintes do Código do Consumidor.
-Em particular, os direitos derivados desta garantia podem ser exercidos desde que os Produtos tenham sido utilizados corretamente, com a devida diligência e em conformidade com o uso pretendido e o que é previsto nas instruções anexas, bem como mediante apresentação pelo Cliente da nota de entrega recebida com os mesmos e indicação do número da encomenda.
-Os custos relacionados com a devolução dos produtos devido ao exercício da garantia serão suportados pelo Consumidor.
-Em qualquer caso, quaisquer reclamações sobre defeitos ou falhas, mesmo resultantes da embalagem das mercadorias enviadas, devem ser recebidas por escrito pela Green Planet S.r.l., por fax ou carta registada, no prazo de 5 dias a contar do recebimento do lote contestado, na secção sobre os modos e prazos de entrega.
-O Cliente é obrigado a acompanhar qualquer reclamação de defeitos com fotografias que mostrem os danos dos bens.
-Se o Produto vendido for constatado como defeituoso, a Green Planet S.r.l. pode propor ao Cliente ou um reembolso parcial do preço de compra proporcional à gravidade do defeito encontrado ou a substituição do Produto. Esta última opção está excluída para defeitos menores que não afetem o uso pretendido nem a aparência externa do Produto de forma alguma.

Direito de Revogação

-De acordo com o Decreto Legislativo nº 185 de 22 de maio de 1999, e alterações posteriores, o consumidor pode revogar qualquer encomenda no prazo de 14 (catorze) dias úteis a contar do recebimento dos produtos. O direito de revogação deve ser exercido através de comunicação escrita enviada à Green Planet S.r.l. em Nápoles, Itália.
Condições para o Direito de Revogação
-O direito aplica-se ao produto inteiro adquirido.
-O artigo adquirido deve estar intacto e ser devolvido com expedições rastreadas completas na sua embalagem original, no prazo de 30 dias úteis a contar do recebimento.
-O consumidor suporta os custos de devolução dos produtos.
Exceções ao Direito de Revogação
-O direito de revogação não é permitido para bens cujo preço seja inferior a 50 euros e está excluído para certos contratos listados no Artigo 59 do Código do Consumidor.