Retourbeleid

Claims

Alle claims moeten, om in behandeling te worden genomen, binnen vijf dagen na ontvangst van de pakketten per aangetekende post worden ingediend.

Garantie op Gebreken

-Green Planet S.r.l. levert, met betrekking tot producten die door de consument zijn gekocht, de wettelijke conformiteitsgarantie onder de voorwaarden en bepalingen zoals uiteengezet in artikelen 128 en verder van de Consumentenwet.
-In het bijzonder kunnen de rechten die voortvloeien uit deze garantie worden uitgeoefend op voorwaarde dat de producten correct zijn gebruikt, met de nodige zorgvuldigheid en in overeenstemming met het beoogde gebruik en de bijgevoegde instructies, en na overlegging door de Klant van de leveringsbon die meegeleverd is en vermelding van het bestelnummer.
-De kosten in verband met het retourneren van producten wegens uitoefening van de garantie zijn voor rekening van de consument.
-In ieder geval moeten eventuele klachten over gebreken of defecten, ook als gevolg van de verpakking van de verzonden goederen, schriftelijk worden ontvangen door Green Planet S.r.l., per fax of aangetekende brief, binnen 5 dagen na ontvangst van het betwiste pakket, in de sectie over leveringswijzen en termijnen.
-De Klant is verplicht elke klacht over gebreken te vergezellen van foto’s waarop de schade aan de goederen zichtbaar is.
-Indien het verkochte product defect wordt bevonden, kan Green Planet S.r.l. de Klant voorstellen ofwel een gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs naar rato van de ernst van het geconstateerde defect, ofwel vervanging van het product. Deze laatste optie is uitgesloten bij kleine gebreken die het beoogde gebruik of het uiterlijk van het product niet aantasten.

Herroepingsrecht

-In overeenstemming met het Besluit van 22 mei 1999, nr. 185, en latere wijzigingen, kan de consument binnen 14 (veertien) werkdagen na ontvangst van de producten van elke bestelling terugkomen. Het herroepingsrecht moet worden uitgeoefend via een schriftelijke mededeling aan Green Planet S.r.l. in Napels, Italië.
Voorwaarden voor het Herroepingsrecht
-Het recht geldt voor het volledige aangekochte product.
-Het gekochte artikel moet onbeschadigd zijn en binnen 30 werkdagen na ontvangst in de originele verpakking met volledige traceerbare zending worden geretourneerd.
-De consument draagt de kosten van het retourneren van de producten.
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
-Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen met een prijs lager dan 50 euro en is uitgesloten voor bepaalde contracten vermeld in artikel 59 van de Consumentenwet.