Returpolicy

Krav

Alle krav må sendes rekommandert innen fem dager etter mottak av pakkene for å bli akseptert.

Garanti for Feil

-Green Planet S.r.l. vil gi, i forbindelse med Produkter kjøpt av forbrukerkunden, lovpålagt samsvarsgaranti under betingelsene og vilkårene som er fastsatt i artiklene 128 og følgende i Forbrukerkoden.
-Spesielt kan rettigheter fra denne garantien gjøres gjeldende på betingelse av at Produktene er brukt korrekt, med nødvendig aktsomhet og i samsvar med tiltenkt bruk og det som er angitt i medfølgende instruksjoner, samt ved fremvisning av leveringsnota mottatt sammen med produktene og oppgi ordrenummer.
-Kostnader knyttet til retur av produkter på grunn av garantibruk bæres av Forbrukeren.
-Uansett må eventuelle klager om feil eller mangler, også som følge av emballasjen til varene sendt, mottas skriftlig av Green Planet S.r.l., via faks eller rekommandert brev, innen 5 dager fra mottak av den omtvistede sendingen, i seksjonen om leveringsmåter og -tider.
-Kunden er forpliktet til å vedlegge alle klager om feil med fotografier som viser skaden på varen.
-Dersom det solgte Produktet viser seg å være defekt, kan Green Planet S.r.l. foreslå Kunden enten delvis refusjon av kjøpesummen proporsjonalt med alvorlighetsgraden av den konstaterte feilen eller erstatning av Produktet. Sistnevnte alternativ er utelukket for mindre feil som ikke påvirker produktets tiltenkte bruk eller dets ytre utseende på noen måte.

Angrerett

-I samsvar med lovdekret nr. 185 av 22. mai '99, og etterfølgende endringer, kan forbrukeren angre på enhver bestilling innen 14 (fjorten) virkedager etter mottak av produktene. Angreretten må utøves ved skriftlig kommunikasjon sendt til Green Planet S.r.l. i Napoli, Italia.
Vilkår for Angrerett
-Angreretten gjelder hele det kjøpte produktet.
-Den kjøpte varen må være uåpnet og returneres med full sporbar forsendelse i sin originale emballasje innen 30 virkedager etter mottak.
-Forbrukeren dekker kostnadene ved retur av produktene.
Unntak fra Angrerett
-Angrerett er ikke tillatt for varer som koster under 50 euro og er unntatt for visse kontrakter som er oppført i artikkel 59 i Forbrukerkoden.