반품 정책
청구
모든 청구는 수령한 패키지로부터 5일 이내에 등기 우편으로 접수되어야 인정됩니다.
결함에 대한 보증
- Green Planet S.r.l.는 소비자 고객이 구매한 제품에 대해 소비자법 제128조 이하에 명시된 조건과 기간에 따라 법적 적합성 보증을 제공합니다.
- 특히 이 보증에 따른 권리는 제품이 올바르게 사용되었고, 정당한 주의를 기울이며, 용도에 맞게 사용되고 동봉된 사용 설명서의 지침을 준수한 경우에만 행사할 수 있으며, 고객이 제품과 함께 받은 납품서 및 주문 번호를 제시해야 합니다.
- 보증 행사로 인한 제품 반품 비용은 소비자가 부담합니다.
- 어떠한 경우에도 발송된 상품의 포장을 포함하여 결함이나 하자에 관한 모든 불만은 논란이 된 배치 수령 후 5일 이내에 Green Planet S.r.l.에 서면으로, 팩스 또는 등기 우편으로 접수되어야 합니다. 이는 배송 방법 및 기간 섹션에 해당합니다.
- 고객은 결함에 관한 불만 제기 시 제품 손상을 나타내는 사진을 첨부해야 합니다.
- 판매된 제품에 결함이 발견될 경우, Green Planet S.r.l.는 고객에게 결함의 심각성에 비례한 구매 가격 일부 환불 제안 또는 제품 교환을 제안할 수 있습니다. 후자는 제품의 용도나 외관에 전혀 영향을 미치지 않는 경미한 결함에 대해서는 제외됩니다.
철회 권리
- 1999년 5월 22일 법률령 제185호 및 이후 개정에 따라, 소비자는 제품을 수령한 날로부터 14(열넷) 영업일 이내에 모든 주문에서 철회할 수 있습니다. 철회 권리는 이탈리아 나폴리에 위치한 Green Planet S.r.l.에 서면 통지를 보내어 행사해야 합니다.
철회 권리의 조건
- 철회 권리는 전체 구매 제품에 적용됩니다.
- 구매한 물품은 손상되지 않은 상태로 원래 포장에 담겨 수령 후 30영업일 이내에 완전 추적 가능한 배송으로 반품되어야 합니다.
- 제품 반품 비용은 소비자가 부담합니다.
철회 권리의 예외
- 가격이 50유로 미만인 상품에 대해서는 철회 권리가 허용되지 않으며, 소비자법 제59조에 명시된 특정 계약에 대해서도 제외됩니다.