Rückgaberecht

Reklamationen

Alle Reklamationen müssen, um anerkannt zu werden, innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Pakete per Einschreiben eingereicht werden.

Gewährleistung bei Mängeln

- Green Planet S.r.l. gewährt im Zusammenhang mit vom Endverbraucher erworbenen Produkten die gesetzliche Gewährleistung gemäß den Bedingungen und Fristen der Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
- Insbesondere können die Ansprüche aus dieser Gewährleistung nur geltend gemacht werden, wenn die Produkte ordnungsgemäß, mit der gebotenen Sorgfalt und entsprechend der vorgesehenen Verwendung sowie den beiliegenden Anleitungen genutzt wurden und der Kunde den Lieferschein zusammen mit der Angabe der Bestellnummer vorlegt.
- Die Kosten für die Rücksendung der Produkte im Rahmen der Gewährleistung trägt der Verbraucher.
- Unabhängig davon müssen etwaige Reklamationen über Mängel oder Schäden, auch solche, die aus der Verpackung der versandten Ware resultieren, Green Planet S.r.l. schriftlich per Fax oder Einschreiben innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der beanstandeten Lieferung, im Abschnitt zu Lieferbedingungen und -fristen, mitgeteilt werden.
- Der Kunde ist verpflichtet, jede Mängelrüge mit Fotos des beschädigten Warenguts zu begleiten.
- Sollte das verkaufte Produkt als mangelhaft befunden werden, kann Green Planet S.r.l. dem Kunden entweder eine anteilige Rückerstattung des Kaufpreises entsprechend dem Schweregrad des Mangels oder einen Ersatz des Produkts anbieten. Letzteres ist ausgeschlossen bei geringfügigen Mängeln, die weder die vorgesehene Verwendung noch das äußere Erscheinungsbild des Produkts beeinträchtigen.

Widerrufsrecht

- Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1999 sowie deren Änderungen kann der Verbraucher jede Bestellung innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Erhalt der Produkte widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich an Green Planet S.r.l. in Neapel, Italien, erfolgen.
Bedingungen für das Widerrufsrecht
- Das Widerrufsrecht gilt für das gesamte erworbene Produkt.
- Der Artikel muss unversehrt und mit vollständiger Sendungsverfolgung in der Originalverpackung innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
- Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren mit einem Preis unter 50 Euro und ist für bestimmte Verträge gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen.